Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – KEM KEM

Bij Kemkem streven we naar tevreden klanten én bewuste productie. Omdat onze items speciaal op bestelling worden gemaakt, vragen we je om zorgvuldig te bestellen. Toch begrijpen we dat retourneren soms nodig is.

 Retourtermijn

  • Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.

Voorwaarden

  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.

  • Retourzendingen worden alleen geaccepteerd met een volledig ingevuld retourformulier.

  • Sale-items en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

 Retourkosten

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening.

  • We adviseren om je retour met een track & trace te verzenden.

 Ruilen

  • Wil je een andere maat of kleur? Meld je retour aan en plaats een nieuwe bestelling via de webshop.

 

    • Wil je een andere maat of kleur? Meld je retour aan en plaats een nieuwe bestelling via de webshop.

     Terugbetaling

    Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 
    Neem contact met ons op via info@kemkem.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

    📍 Retouradres

  • Postbus nummer: 22044, 1302 CA ALMERE

  • 📬 Contact

    Heb je vragen over je retour of bestelling? Neem gerust contact met ons op:

  • E-mail: info@kemkem.nl